一加Ace2重启后无法解锁且维修方案不可接受
我的一加ace2手机重启后输入正确密码无法开锁，去了几次品牌售后店维修无果，给出的维修方案都是刷机无法保存数据资料，里面的数据非常重要，因为这是系统原因，所以责任全在品牌方，我的诉求是在保留数据的情况下给我开锁或给出相应的赔偿
投诉问题
多次维修、软件故障/功能失效、售后服务欠缺
处理中
一加Ace2手机质保期后闪屏，客服推诿拒绝合理维修
我于2023年3月在京东旗舰店买的一加ace 2手机，一年后质保期刚过就出现严重闪屏现象，期间去售后现场验机过，无人为损坏的情况，经客服商议给了我一张5折换屏券，由于我当时检查出身体患重大疾病立即去北京治疗，就没有修这部手机，期间也和客服说明缘由，治病期间没有钱修，现手机还是闪屏要求重新给予一张5折换屏券，通过售后、投诉等形式，oppo客服始终形式答复：让我先去售后检测，再协商！哪有时间跟你们闹着玩？产品质量问题还这么绕圈圈？再给我打电话不是解决问题，就不要给我回访，我会继续申诉！
投诉问题
屏显故障、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
一加12手机屏幕黑线烧屏不予保修投诉
投诉人于2023年12月11日在oppo商场平台（店业执照名称为:OPPO广东移动通信有限公司）购入了一部一加12手机，支付金额为4818.9元。时间是2023年11月15日，使用一年后发现屏幕出现黑线以及烧屏现象。联系商家去售后处理售后人员已过保不予保修。此商品发布时宣传屏幕寿命为最长的屏幕，现仅一年时间屏幕就存在质量问题与官网宣传的存在差异。此事有发布图片为证据可以证实，根据《消费者权益保护法》，若商家存在欺诈行为，消费者有权要求退一赔三。退一指消费者有权要求商家退还购买商品或服务的费用；赔三则是商家需按照商品或服务价款的三倍赔偿消费者损失。若增加赔偿的金额不足五百元，按五百元赔偿。当天便联系商家反映情况商家却推诿扯皮特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予免费更换原装屏幕。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、产品质量缺陷
处理中
一加平板Pro售后拒退引发争议
我于2025年3月26日在京东电商平台(一加手机京东自营官方旗舰店)购买一加平板Pro卡其绿12+256GB，由于屏幕过大使用感不佳于2025年3月30日申请7天无理由退款，商家以屏幕有划痕为由拒绝退货退款，商家在未与本人协调的情况下直接将平板寄回，检测工程师在2025年4月1日17.46分开始检测，于18.35分拍摄平板划痕照片，于18.38分拒绝退款申请。17.46分就开始检测，18.35分才拍摄划痕照片，划痕是18.35分才出现的吗，并且商家未能提供退货检测视频，商家拍摄照片明显可以看出平板屏幕上有很多灰尘，我的诉求是退货退款。
投诉问题
推脱三包责任、不满检测结果、售后服务欠缺
已完结
一加13购买一个月即出现坏点仅能换屏拒绝换新
25年1月27购买的一加13，3月27号发现屏幕有一个坏点，3月28号去售后检测属实，只能更换屏幕，不接受客服打电话说也只能换屏幕，自己家的OPPO人家有质量问题几个月也可以换新，自己家的一加就这个样子，高区别对待
投诉问题
屏显故障、推脱三包责任
已完结
一加ACE 3 Pro购机后频繁出现白屏及客服推诿责任
我在2024年10月底买的一加ACE 3 Pro，手机刚到几天，就有出现音乐白屏打视频卡顿，估计刚到没几天已经跟官网客服沟通过，客服就一直说是软件跟版本的问题我再去检测一下，从去年十月底一直推脱到今年3月27，一直出现音乐白屏的现象，现在人家客服已经不给退换了。从去年十月沟通到现在，官方客服已自动隐藏时间找不到，欺诈消费者，这个品牌点信用度都没有。
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
一加ACE3四个月内出现无规律闪白条且客服不作为要求换新
我在2024年8月22日买的一加ACE3买完第四个月出现无规律的闪白条打过无数次客服电话一直告诉我检测但是检测没有问题不维修我的诉求是换新机
投诉问题
不满检测结果、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
一加Ace 3+手机相册自动删除照片且客服推诿责任
我于2024年3月31购买一加ace 3+手机，相册会自动删除照片。并且客服无法解决问题，一直在甩锅
投诉问题
软件故障/功能失效、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
一加11手机绿线问题拒绝免费维修
我于2023年4月18日在一加京东自营旗舰店购买一台一加11手机，订单号:26****410276。手机购买费用4799元。手机在2025年3月11日无缘无故出现一道绿线。本人承诺手机未从磕碰过，摔过，或者泡过水等人为问题导致机子出问题。去了官方售后旗舰店询问这个问题怎么处理，店员说要付费一千七维修。可是，这明明是机子本身无缘无故出的问题，凭什么要我付费维修
投诉问题
收费高/不合理、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
一加ACE5购后频繁出现触控及显示故障
我于2025年1月21日在肥城恒华通讯器材销售有限公司购买手机一加ace5后手机出现触碰不响应黑屏彩屏异常关机的问题，我的诉求是换机
投诉问题
屏显故障、非正常开关机、触屏故障
已完结
