京东秒送外卖食品安全问题投诉

网友保保_17ba0d0b 2025-09-12

已完结

我于2025年9月11日15点在京东秒送上购买乡村基外卖，菜品鸡蛋羹存在变质，有一股恶臭味，颜色成浅灰绿，并且有不知名硬块状固体，这股恶臭味一直散不掉，喷了清新剂还是有味道，商家让我进行售后，京东保险理赔金额不满意，所以提起投诉，订单实际支付金额为6.5，我要求十倍赔偿，

投诉进度

用户评价

2025-09-13 14:47:47

用户申请完结

2025-09-13 14:47:37

解决方式

已解决

解决方案

道歉,赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 12:49:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 12:49:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-12 11:20:04

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

食品安全问题

投诉诉求：

道歉赔偿

涉诉金额：

6.5元

投诉编号：

99534454

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