京东秒送超时且无法联系客服

网友保保_2597b80c 2025-09-07

已完结

我于2025年9月7日12点17分在京东秒送上点外卖，骑手超时一个多小时未送达，联系不到骑手和京东客服，商家也拒绝退款。

投诉进度

用户评价

2025-09-08 14:01:56

品牌评价

还可以

用户申请完结

2025-09-08 14:01:35

解决方式

已解决

解决方案

退款,补偿,改善服务,解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-07 14:45:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-07 14:45:39

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-07 14:36:11

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

改善服务作出处罚退货退款

涉诉金额：

10元

投诉编号：

99503529

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