小米手环8质量问题与售后区别对待投诉
网友保保_5r1lA5Dc
处理中
本人于2023年11月、2024年4月分别从淘宝小米官方旗舰店、小米京东自营店购买2个小米手环8nfc版，2025年7月、9月初分别出现电量续航大幅缩短、无故触屏失灵等问题，难以继续使用。9月初联系小米在线客服要求我寄修，我将4月购买的产品寄修，但哈尔滨维修中心只说明是存在问题，不给维修，同时强调让我高价付费换新，或者自己重买，坚持不说明产品因何出现问题。 小米售后宣称仅有6折换新9代服务，线上存在大量同类问题受害者，部分受害者已获取免费换新服务，小米售后方拒绝对我提供6折换新以外的任何服务。小米手环8是否存在巨大的质量问题？是否符合我国产品质量问题？且存在差异化对待同类消费者，歧视消费者行为。希望得到公平对待。 另经多方多渠道了解，小米手环8出现此类问题并非个例，出现大量同类型问题，且各产品受害者受到不同售后待遇：有8折换9代，6折换9代，5折换9代及免费换新等，严重违反公平交易原则，问题因小米产品本身质量导致，请小米承担起售后责任，而非以三包过保等理由推卸责任。 本人诉求：小米公司对本人小米手环8产品提供统一免费换新服务，停止区别对待消费者行为，对产品质量问题予以承认。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
未经同意私自退回 现申请投诉哈尔滨小米维修中心
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
同样的问题 同样的情况 已有处理结果为免费维修换新 区别对待的证据
用户发起投诉
