顺丰同城强制派单且未处理投诉
网友保保_woaG6WMH
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我于2025年8月31日接到顺丰同城配送任务（佛山至广州）在配送途中中午12点接到系统强制派单，因已经渡过珠江了无法配送（手上还有其他配送任务而且过江之后返回时间来不及），两次打电话联系顺丰同城客服，一次联系站长明确告知了因已经过江无法再返回去处理强制派单，客服告知稍后会有客服专员跟进，然后订单挂在那里一直过了6个小时都没有人跟进处理导致客户下午6点左右打电话过来询问情况，然后顺丰同城在录音里面扣字眼说是引导客户取消有件不收扣款50元，后打电话给客服申诉处理专员答复既然是系统派给你的你就有责任义务去处理，报备了实际情况也不行。不管发生任何情况都有义务责任去处理配送任务。申诉不成功。这完全属于流氓行为。要求退回不合理扣款。曝光这种流氓平台行为。
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