凹凸租车强制勾选保险服务并涉嫌霸王条款
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本人于2025年3月17日至2025年7月9日在凹凸租车APP下单租车。在确认订单页面，平台在“凹凸租车保障”板块中，每单均强制默认勾选了“基础服务”项目（保险费），且未提供任何取消该选项的按钮或功能。 该页面设置（详见所附截图）存在以下严重问题： 1.强制交易，侵犯自主选择权：作为消费者，我无法选择“不购买任何保险”，我的唯一选择是在被迫接受不可取消的“保险基础服务”上，再额外付费升级到更贵的保障。此行为直接违反了 《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。” 平台将购买保险作为租车的强制前置条件，剥夺了我的选择权，属于霸王条款。 2.涉嫌诱导与不公平定价：页面虽显示“折扣减免”，先标原价99元再显示折扣价86元，并宣称“驾驶评分优秀，部分保障费可享优惠折扣”，营造出一种“优惠”假象。但其本质是先强制销售，再给予所谓的“折扣”，这是一种误导性的营销手段，违反了 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条关于消费者享有公平交易权利的规定。 综上所述，凹凸租车平台利用格式条款和技术手段，强制搭售保险服务，其行为已严重侵犯了本人作为消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。本人租车期间花费的“基础服务”费用共计552元并非出于本人真实、自愿的消费意愿，属于在不当条件下产生的交易，故要求全额退还。
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