未成年私自充值要求退款

网友保保_MKB26cyF 2025-09-13

处理中

我是矣昕豫妈妈，孩子11岁，在我不知道的情况下偷偷充值768元，要求退款，

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消费保投诉平台跟进

2025-09-13 08:01:20

跟进内容

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2025-09-13 04:16:55

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用户发起投诉

2025-09-13 04:11:54

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投诉信息

逆水寒-网易雷火

投诉问题：

充值问题客服不处理健康系统

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

768元

投诉编号：

99539459

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