高铁退票手续费过高投诉

网友保保_qtBZZd00 2025-09-13

处理中

于2025年9月13下午5点左右，购买了两张2025年9月14号中午高铁票，因出行计划有变，购买二十多分钟申请退票，随随便便就收取了百分之二十手续费，请问合理吗，消费者的钱是大风刮来的吗，真是太生气了，能接受收取5到10的服务费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-14 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 19:57:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-13 19:48:06

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释快速处理

涉诉金额：

31元

投诉编号：

99543719

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉