高铁候补票兑现失败退款未到账

网友保保_3608a7dd 2025-09-14

已完结

我于2025年9月15日购买湛江区深圳高铁候补票，兑现失败款项未到帐，退款进度页面无法查询

投诉进度

用户申请完结

2025-09-14 07:14:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 05:39:29

审核结果

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用户补充投诉

2025-09-14 05:39:00

补充内容

并且拨打12306客服电话客服态度恶劣直接挂断电话

用户发起投诉

2025-09-14 05:37:53

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

181元

投诉编号：

99545153

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