抖音商家发错货且退货不退款

网友保保_q7EdSfag 2025-09-13

已完结

我于2025年9月6日在抖音义乌晨青商贸有限公司购买两对耳环，但是商家只发了一对还是错的，不是我拍的那个物品，客服不给售后处理，于是我申请了退货退款，可是商家收货之后一直拖着不处理不退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-14 06:54:05

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 23:05:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-13 22:57:30

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版发错货退货不退款

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

32.8元

投诉编号：

99544521

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