兰州洗脸猫消费误导及乱收费问题
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2025年9月13日11点50分左右，我在兰州中心洗脸猫洗脸吧店内进行消费。进店时，店员询问我是否为首次消费，我明确告知是第一次，并打算通过美团订购服务，当时美团显示的价格为156元 。然而，店员告知我店内标价与美团价格相差不大，于是我放弃了美团订购。 当我躺下来准备接受服务时，发现正对面有一个展示牌，上面列有三款产品。我询问店员是否可以更换为展示牌上的第二项服务，店员表示可以，而该项服务展示牌标价为170元。 消费结束后付款时，店员却告知我，若要享受170元的价格，需充值一千元成为会员；如果不是会员，则三项服务需单独收费，共计404元。我对此提出质疑，指出展示牌上明确标价为170元 。店员却称以为我是会员。 从法律层面来讲，此次消费过程中商家存在诸多问题，严重侵犯了我的合法权益： 1. 侵犯知情权：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。我进店时已明确告知店员是首次消费，在打算美团订购时，店员以“跟美团差不多”进行误导，却未告知会员价需充卡这一关键前提条件，导致我误以为价格与美团相近而放弃美团订购 。在我询问能否更换服务项目时，店员也未告知170元是会员价，隐瞒了重要信息，使我在不知情的情况下做出了消费决策。 2. 误导消费：依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有虚假或者引人误解的宣传行为 。店员在与我的交流中，用模糊不清的表述误导我，让我对价格产生错误认知，进而接受了服务，这种行为属于误导消费者。 3. 违背公平交易权：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。 商家在未提前明确告知价格条件的情况下，使我在消费后面临高价结算，违背了公平交易的原则，损害了我的公平交易权。 综上所述，我认为此次在兰州中心洗脸猫洗脸吧的消费遭遇了欺*性消费。商家在销售服务过程中隐瞒重要信息、误导消费者，违反了相关法律法规，侵害了我的合法权益 。我希望相关部门能够介入调查，维护消费者的合法权益，规范商家的经营行为 。
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