孩子误操作充值3298元请求退款

网友保保_a7y7UbxC 2025-09-14

处理中

于2025年9月13号6点52分因为孩子误操作导致充值金额3298元。充值以后。游戏里面的玉以及奖励。都没有消费或者领取望此笔金额退回。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-14 16:00:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 11:29:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-14 11:14:41

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

3298元

投诉编号：

99546090

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