因鞋盒问题被拒退货投诉
网友保保_lztpZIdp
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我在95分app买了一双鞋，因尺码不合适退回，鞋子完好不影响二次销售，因寄来鞋盒折痕严重且上面已写有寄件码，所以我在鞋盒上写取件码寄回。商家以我在鞋盒有涂鸦为理由拒绝退货。首先，退货是应该保证商品不影响二次出售，而非包装问题。我保证包装完整，商品完好，商家却因鞋盒问题，拒绝我鞋子的退款。用户来app都是购买鞋子，而非包装！卖家的退货条款也强调要求商品完好，配件齐全，包装不属于商品！其次，如果鞋盒也要求完好不能有瑕疵，本身鞋盒上就有折痕和数字涂鸦，卖家的商品描述瑕疵里并没有提及，而是标注全新未使用，并没有把鞋盒算入瑕疵范围内，退货时却要求鞋盒一样，前后不一致。我拿到手里就已经鞋盒破破烂烂，那我是否可以以鞋盒货不对板为由要求退回呢？卖家霸王条款，买的是鞋，本身鞋盒自己就有问题，却因鞋盒问题拒绝鞋子退货。我要求退货退款
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