得物APP购买护肤品遭遇退款难问题
网友保保_PC7IAzKU
已完结
我于2025年7月27日在得物app购买一款碧欧泉护肤品，由于地址特殊，我告知派送员放到快递点就行别退回，他第一次配送好像放错地方后重新配送，我没有签收但是他们的平台显示已签收，然后莫名其妙给我拒收了，也没有事先告知我，直接退回，在这种情况下不给我退款，我开始和客服协商反馈说会给我安排退货退款，但是后面都没有结果，现在商品已返回他们的库房，我要求退款
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,退货
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
