京东家政赠品未提醒导致过期问题
网友保保_0972f928
我自2025年5月左右，经常购买京东物品，使用赠送的家政服务，每次使用前，均会有到期提醒，例如还有几天到期，请尽快使用等提醒，我会根据短信提醒及时使用该项赠品服务，但是近日我发现，提醒的短信没有了，后联系京东家政客服，家政客服告知我赠品根本不会有提醒，我拿出以前收到的提醒短信出示给客服，客服后给我延期一天让我继续使用，我是认可的，只要能用就可以了，但是因此事件，我翻看之前所有的家政购买自己赠送使用记录，发现有5条，均显示过期，最早是6月，均无提醒，本来购买物品赠送家政，该物品的价值已经超过该平台次物品正常价值，购买该物品均是希望使用赠品家政服务，购买后第七天能用，早了不行，7天有效期能用，我不可能每天都去刷手机看我的家政能不能用，因该事件，发现过期未提醒的多达5次，与京东平台反馈该问题，表示只要让我能用就可以了，9.14日，950618在我的不断催促下回复我，可以给我延期七八月份的，但6月份的不给延期，我不认可该处理结果，同样都是我购买的物品所附加，为什么我不能用，应有的提醒为什么悄无声息就没了，当我询问家政客服，给我的回复很坚定的就是免费的没提醒，甩出证据又认可了，为什么，如果我不是经此事件，我还要有多少过期的都不知道，都是消费者权益，因平台应给我的提醒不到位，就不让消费者享有该权益了吗？我要求继续恢复我的家政使用，不要求赔偿。
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