麦当劳订单异常且退款未处理

网友保保_cB78PPJP 2025-09-14

已完结

13号晚在app下单，去济南凤鸣路麦当劳店里去取餐时，工作人员告知系统问题，他们也无法看到订单，也无法下单，于是我就选择退款。知道14号中午，平台也未给退款，并显示取餐，但并没有实物。我给客服反馈只读不回，平台打电话一直回避退款的问题。现在处于一种欺诈行为。作为一个大企业，管理流程如此之差。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-14 14:48:44

申请原因

到店询问，说可以按订餐补做

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 13:57:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-14 13:38:01

投诉信息

麦当劳

投诉问题：

不处理联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

61.4元

投诉编号：

99546967

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