拼多多商家缺货且拒绝退款

网友保保_5hGZAaMy 2025-09-14

已完结

商品缺件，补寄物流迟迟5天没发，在周五的时候我已经向商家询问，如果今晚没有发货的话就给我退款，商家也同意了，周六物流依旧没有消息，我申请退款后，他缺违反约定，反复驳回我的退款申请。并说他于今天给我补发。我拒绝无效实乃霸王条款，严重侵犯我作为消费者的权益。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-14 17:45:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-14 17:20:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 17:19:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-14 16:57:46

投诉信息

拼多多

投诉问题：

超时不发货霸王条款少发货

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

16.8元

投诉编号：

99548189

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