网鱼网咖重复扣费及服务问题投诉
网友保保_x6MScYhm
已完结
我要对网鱼网咖美兰湖店进行投诉。9月13日，我在网鱼网咖小程序预定了14、15号位置的双人包间，预定后半小时内我和朋友就到达门店。因原预定位置空间小，经与服务人员协调，更换至39 - 40号的大包厢开始上网。 上网四个小时左右，前台询问我是否取消预定，我才发现未取消。前台告知我，未取消预定期间一直在扣网费。这意味着我到店消费的同时，不仅在付网费，预定渠道也在扣费，扣了74.76，同一时段从我的账户重复扣费，十分不合理。且账户都是身份证注册且唯一的，这也有安全隐患。 到店消费时，工作人员未明确提醒我需取消预定，我本以为到店后预定会自动取消。并且预定扣费没有醒目提示，导致我不知情。 服务人员告知我可以在小程序的线上客服解决，可客服迟迟没有回复！ 此次经历严重损害了我的消费权益和体验，现我要求网鱼网咖退还重复扣除的网费，并进行赔偿！
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