网鱼网咖门店关闭拒退预付款
本人是网鱼网咖（成都海椒市街店）长期会员，因该门店在住址旁边位置便利，自2021年起持续在此充值消费。目前账户仍有现金充值余额未消费。*期发现该门店已关闭，无法继续在原址使用。
4月28日致电网鱼官方客服（400-158-8885）申请退款，客服以"需要7天审核"为由拒绝当天处理。本人当天按要求在网鱼app上面的在线客服对话框提交了完整.准确详细的银行账户信息后，5月1日再次致电询问进度，本次通话长达一小时，客服又以提交的银行信息格式错误和"五一假期"为由继续拖延，对本人提出的当天退款方案反复以"处理不了"推脱，不提供任何协商余地。
这种制度设计的实质，是将经营者自身商业决策造成的后果（门店关闭带来的退款需求）全部转嫁给消费者承担，严重侵害了消费者的公*交易权。
关于退款依据：该门店关闭后，其他门店距离本人居住地较远，给本人接受服务造成了明显不便，已构成双方订立合同基础条件的重大变更。
根据2025年5月1日起施行的《预付式消费纠纷司法解释》第十三条，经营者变更经营场所给消费者造成明显不便的，消费者有权解除合同并要求退款。
同时，《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供服务的，未按约定提供的，应当按照消费者的要求退回预付款。门店关闭导致合同无法履行，退款义务已触发，商家无权以内部审核流程为由设置退款障碍。
现要求：立即退还账户内全部剩余现金充值余额214.5元，并承担合理的维权成本。
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题
处理中
网鱼网咖宜临中心店账号被盗售物品
2026年2月26日我在芜湖市鸠江区网鱼网咖宜临中心店上网大概是凌晨12点半左右下机，但我的游戏账号又在1点58上机并且我的游戏账号上面的高价值物品全都被买了我的游戏上的登录设备是网吧的49号机，我给网吧打电话网吧工作人员说这个时间段没有人使用过这台机器而1点58登录我的游戏账号也说是由数据延迟造成的。我对这个解释不满意，那1点快2点是谁在登录我的账号还有出售我的游戏账号上的物品。我要求商家对此给我一个合理的解释
投诉问题
服务问题
已完结
网鱼网咖店长服务态度恶劣
我于2025年12月20日晚19.25参与网鱼网咖鹿山时代店的云顶之弈第一名的比赛奖励20元网费，我第一时间申报，却一直没有给我充值。第二天我给当班收银打去微信语音，当班收银表示知道了会给我充上，于2025年12.30分给我充值成功，当班收银没有说什么，但在电话中店长李晓倩对我服务态度极差，说一些有关我的非顾客的话题。服务者可以在背后说顾客的坏话吗。是网鱼的风度吗？跟网鱼总部反应，一直没有收到准确答复，和对李晓倩的处罚，一直在说我的过错
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
网鱼网咖售卖假冒槟榔要求赔偿
我于2025年11月23日在青岛市李沧区银座和谐广场4F网鱼网咖中购买槟榔一包。随后查验商品为假冒伪劣产品 商家只愿意退款和进行100元赔偿 我要求按照食品安全法进行退一赔三不足500按照500元赔偿
投诉问题
经济纠纷、质量问题
已完结
网鱼网咖隐形扣费误导消费
2025年9月19号在上海黄埔肇嘉浜店的网鱼网咖去上网，前台明明标注大厅上机9.8一小时，店员告知我实际13元一小时，我冲10块钱却上机47分钟，下机后店员告诉我收取10%的服务费，这种隐形扣费我不能接受，网费已经函服务费，且始终无告知！今天发现时长不对，店员才告知！网鱼网咖存在侵犯消费者的知情权和公*交易权。希望相关部门能重视。还广大消费者一个权益！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
网鱼网咖重复扣费及服务问题投诉
我要对网鱼网咖美兰湖店进行投诉。9月13日，我在网鱼网咖小程序预定了14、15号位置的双人包间，预定后半小时内我和朋友就到达门店。因原预定位置空间小，经与服务人员协调，更换至39 - 40号的大包厢开始上网。
上网四个小时左右，前台询问我是否取消预定，我才发现未取消。前台告知我，未取消预定期间一直在扣网费。这意味着我到店消费的同时，不仅在付网费，预定渠道也在扣费，扣了74.76，同一时段从我的账户重复扣费，十分不合理。且账户都是身份证注册且唯一的，这也有安全隐患。
到店消费时，工作人员未明确提醒我需取消预定，我本以为到店后预定会自动取消。并且预定扣费没有醒目提示，导致我不知情。
服务人员告知我可以在小程序的线上客服解决，可客服迟迟没有回复！
此次经历严重损害了我的消费权益和体验，现我要求网鱼网咖退还重复扣除的网费，并进行赔偿！
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、乱收费
已完结
投诉网鱼网咖强制要求顾客离开
投诉网鱼网咖强制要求顾客离开，我12点开始上网，期间我的包厢屡次听到施工杂音，2个小时后店员进来强制要求我离开
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、霸王条款
已完结
网鱼网咖消费退款纠纷
我于2025年7月1日于网鱼网咖消费了99元，本来以为是三个人总共包间的价格最后说是按人头处理每人都要交钱。我已经花了二十网费我的诉求是把剩下的网费退还给我
投诉问题
虚假宣传、乱收费、退款纠纷
已完结
网鱼网咖充值被套路，要求返还100元
我于2025年6月18日14：00在一家网鱼网咖被网管套路充钱，说充100给170网费另加一天免费上网，网管没有说清楚卡里面是没有余额充里面的的，只是买卷，还要再充钱，被坑了100块，要求返还
投诉问题
虚假宣传、乱收费、预付卡纠纷
已完结
网鱼网咖饮品售价过高涉嫌乱收费
我在2025年5月24号，到广州市番禺区钟村钟灵南路4号的网鱼网咖上网，一瓶在世面上卖两块的娃哈哈纯净水，他们网吧卖8块一瓶，远远超出了市场价，他们还说这是正常价格，哪怕你卖我5块我都没话说，毕竟服务和环境还行，但是售价已经到了市场价的4倍之多，希望有关部门能够重视一下
投诉问题
乱收费
已完结
