购买商品出现严重变质问题

网友保保_MSulmCog 2025-09-15

已完结

2025年9月11日下午在淘宝平台下了两单名为：“喵梵思小灶猫饭主食餐盒罐头湿粮双拼餐盒慕斯质地小鸟胃40g”的商品 12日商家合并发货，14日商品签收后，打开外包装盒闻到一股恶臭味。打开食品包装盒后，全都是蛆，暴露在眼前。根据消费者权益保护法我有权要求商家退一赔十。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-16 11:28:39

申请原因

达成一致协商

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 16:10:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 09:57:44

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-15 09:45:14

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

货不对版商品破损联系不上客服

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

39.8元

投诉编号：

99550887

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