未成年人充值要求封号并全额退款

网友保保_DqKtS3G2 2025-09-15

处理中

未成年人不经家长同意进行充值，家中急用钱治病，要求封号加退款，现在家里病人需要手术和化疗的费用，是笔不小的开支，尽快麻烦退款，根据相关规定，我们有权申请三年内的冲值退款。如果只退九十天内的，那我们可能不得不考虑采取法律途径。请理解我们的立场，并尽快协助我们处理退款事宜。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 12:32:07

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-15 12:20:00

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费解封改善服务

涉诉金额：

698元

投诉编号：

99552039

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