霸王条款,单方面解除消费者会员权益和等级

网友保保_erMZwHLA

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我于2024年5月开剪映VIP自动续费连续包月服务。选择了自动续费,享受vip服务.2025年9月,使用不了很多vip功能了,他们单方面调整了会员体系,也就是把原来的vip的功能降级了,众多功能调整为svip,也就是加价两倍多,且严重耽误我当时工作,也可能产生晋级损失。 原本剪映将我们定义为存量vip,现在他的说辞是通过赠送svip继续履行协议,9月还单方面终止。 根据《民法典》第五百四十三条,合同变更需双方协商一致,剪映单方面缩减权益的行为构成违约。用户支付 VIP 费用时获得的 PC 端使用权限被单方面取消,属于未按约定履行合同义务。 剪映应依照原本协议,恢复我的权益至我主动取消自动续费。

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