霸王条款,单方面解除消费者会员权益和等级
网友保保_erMZwHLA
                                        
                                                                              已完结
                                                                            
                                    
                                我于2024年5月开剪映VIP自动续费连续包月服务。选择了自动续费,享受vip服务.2025年9月,使用不了很多vip功能了,他们单方面调整了会员体系,也就是把原来的vip的功能降级了,众多功能调整为svip,也就是加价两倍多,且严重耽误我当时工作,也可能产生晋级损失。 原本剪映将我们定义为存量vip,现在他的说辞是通过赠送svip继续履行协议,9月还单方面终止。 根据《民法典》第五百四十三条,合同变更需双方协商一致,剪映单方面缩减权益的行为构成违约。用户支付 VIP 费用时获得的 PC 端使用权限被单方面取消,属于未按约定履行合同义务。 剪映应依照原本协议,恢复我的权益至我主动取消自动续费。
投诉进度
 
                                                    
                                                            企业完结
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    处理结果
                                                                    
                                                            
                                                                                                                            
                                                                        非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
                                                                    
                                                                
                                                                    
                                                                  解决方式
                                                                
                                                                    
                                                                已解决
                                                                    
                                                                解决方案
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        改善服务
                                                                    
                                                                 
                                                    
                                                            企业跟进
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    跟进内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
                                                                    
                                                                 
                                                    
                                                            消费保投诉平台跟进
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    跟进内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        投诉已转至企业处理,请留意事件进展
                                                                    
                                                                 
                                                    
                                                            消费保投诉平台审核通过
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    审核结果
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
                                                                    
                                                                 
                                                    
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