剪映自动续费重复扣费且拒退
网友保保_jc43qvvD
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我于2025.4.28开通剪映会员自动续费功能，金额为每年188元。随后不久我加入所在工作单位的剪映团队版，所以自己买的会员就用不到了，但我没有取消自动续费，导致2026.4.28日会员又自动扣费188元，我随后联系剪映客服并申请退款。这期间根本找不到人工服务，只能通过电子客服处理。电子客服要求提供applelD拒绝退款的截图，但我的手机不知出现什么问题无法打开购买的媒体项目，所以要求剪映介入帮忙退款。剪映方面只给我发送一个短信链接，告知我材料不足不予解决。但我认为剪映方的扣款为什么不能代为申请退款?且在明知我已经无需自行购买会员的情况下，为什么不能提前明确告知要扣费的决定?这是很明显的重复收费，本应立即弥补过失，但却一再阻挠不予解决，我认为极不合理!
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