申通快递丢件且服务推诿

网友保保_n0jIK3la 2025-09-15

已完结

于9月4号寄件，9月11号丢件，多次询问未果，快递客服一直推卸不处理。多次电话沟通无果，快递公司一直踢皮球

投诉进度

用户申请完结

2025-09-17 21:15:50

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 19:55:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 19:54:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-15 18:24:35

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投诉信息

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

591元

投诉编号：

99554872

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