快递非本人签收且未联系解决

网友保保_7ee67842 2025-09-14

已完结

我于9月8日13:14在淘宝下单了一个床垫，在9月11号13:03分，快递显示签收，但非我本人签收快递站没有核对清楚个人信息，就将快递出库，是快递站的责任，且已经三天快递站也没有给我打过电话，解决这个问题，我要求退款或者商家补发快递。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-15 10:07:17

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-09-14 18:26:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 18:26:22

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-14 18:09:17

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费赔偿发货

涉诉金额：

47.8元

投诉编号：

99548586

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