未成年人多次游戏充值要求退费
网友保保_VRT3jXYJ
处理中
2025年9月13日早上8点多，我女儿未经我允许，通过我的苹果手机账号，在网易蛋仔派对中，充值了4400元，我于下午13点左右发现，并第一时间联系网易客服要求全额退款，已二次退费遭遇拒绝，由于我们是双孩家庭，第一次是小女儿（7周岁）拿她妈妈手机进行充值，这一次是我的大女儿（9周岁）拿我的手机。 整个家庭就我在赚钱，半个小时不到就充值了4400，已经是我一个多月的工资了，希望贵司能够伸出援助之手，帮帮忙
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
