洋葱OMALL拒绝跨境商品退货退款
网友保保_7161431c
已完结
8月29日我本人在洋葱*台下单订单编号AMS20250829687069424，购买EZZ骨乐咀嚼片3瓶跟一瓶南瓜籽蔓越莓胶囊，9月2日收到货之后，孩子开封了一瓶EZZ骨乐咀嚼片，吃了之后觉得味道跟之前不一样，受不了，还剩2瓶未开封，就想着跟洋葱*台联系剩下2瓶帮忙办理退货退款，但是洋葱*台以是跨境商品拒绝办理退货退款，这是孩子入口的东西不敢大意了，麻烦相关部门帮忙跟进处理一下办理退货退款，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
已经退货了，洋葱平台的客服退款时间说法不一，麻烦相关部门帮忙跟进尽快处理退款，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
