洋葱OMALL销售无代理权商品且拒绝赔偿
电商：洋葱OMALL
订单号：IMS20****195****1140
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一、说明
1.反馈该产品瑕疵问题 ，最后商家（洋葱）却不予赔偿，也要求商家给予代理授权证明。
2.同时向原装总公司（娇韵诗）反馈并寻求帮助，并要求查询该商家（洋葱），给予反馈是该商家（洋葱）《没有销售代理权》， 与商家（洋葱）给资质有存在诈欺伪造疑虑。
二、查核
1.落实该商家是否有《谎称有代理之事》
2.查核该产品（娇韵诗）从洋葱各种管道是否合法合規
三、赔偿
1.如手上产品属伪劣产品，请给予严厉惩处娇韵诗
2.对于消费者的损失给予一定赔偿甚至是以倍数赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传
处理中
洋葱OMALL拒绝合理退货退款申请
不让退货退款，昨天下午才下的订单都不让退，商品也没有标明该商品不支持退货退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
洋葱OMALL-ADEVAYA澳蒂维娅店铺售卖伪劣保健产品
我于2025年3月14日在洋葱电商平台ADEVAYA澳蒂维娅店铺购买了三瓶MAXI骨因子成长胶囊。
首先收到的货物包装简陋没有外包装盒和塑封，和产品官方官网展示的图片不一致，无法保证产品质量。
其次，产品销售页面写着澳大利亚原产地直采，实际显示德国生产。
最后，此品牌号称澳大利亚本土品牌保健品，而且在官网宣称产品有澳大利亚TAG认证，实际上产品外包装无法查询到TAG编码，涉及虚假宣传，货不对板。
此产品涉及虚假宣传，欺*消费者。消费者要求退货退款，平台客服以跨境商品不支持退货退款为由拒绝。平台和商家的行为侵害了我的消费者权益，我的诉求是退货退款，把伪劣产品退回来，把钱返回给我。
投诉问题
货不对版、虚假宣传
已完结
在洋葱OMALL购买的TF香水外包装不符且涉嫌售假
我于2025年3月3日于洋葱omall平台购买“【美国产 贸易进口流通版】TF珍华乌木沉香香水木质香 男女士香水”一瓶，售假359元，收发货后发现商品外包装与该产品于国家药品监督管理局中所备案的外包装严重不符，印刷模糊粗糙，平台拒绝承认商品非正品，严重侵害我的知情权，要求平台对欺诈行为进行赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假宣传
处理中
洋葱OMALL未发货且拒绝退款
我于2025年1月8日在洋葱OMALL电商平台购买了染发剂，至今没有货收到，和平台客服沟通，但该平台要我自行让快递方承认是快递的问题而不是平台的问题。现在我并没有收到货，平台态度恶劣，逃避责任，拒不退款，导致我的钱财出现全额丢失。
我的诉求：请洋葱OMALL平台给我退款125.86元。
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
已完结
洋葱OMALL：3月6日订单香水有异味，客服拒绝合理退款
2025年2月28日，我在洋葱OM A LL下单了一瓶迪奥旷野男士淡香水，3月6日收到货以后，我拆开了包装喷了一下，发现味道不对官网的，之后询问客服申请退款，客服态度差，说我开封使用支持7天无理由退货，
投诉问题
货不对版、服务态度差
处理中
洋葱OMALL预热期购买商品差价问题
我于2025年2月28日在洋葱omall平台购买了奥斯特林钙片一瓶，当时点进去显示价格是118.3元，就直接下单购买了，付款时没留意看价格，买好就没管了。前些天查看物流时才注意到价格是169元原价，立即联系平台客服咨询，被客服告知我是在预热期间下单，不支持返差。1.首先平台在活动预热期未设置不能下单，作为消费者哪里会注意活动是不是在时间内，看到价格合适就直接购买，2.因为洋葱omall平台活动预热期公司不设置未到活动不能购买，诱导消费者以为就是活动价下单，但实际按原价购买，3.我于28号购买，3月3号活动开始，后台申请7天保价被拒绝，我只是要求按活动价退还差价，被客服拒绝退还，说是反馈商家联系，到现在一直未处理。
投诉问题
乱收费、退款纠纷
处理中
洋葱OMALL未处理退货申请并擅自撤销退款
我昨天晚上下单的益生菌，过了一会儿我不想要了，申请售后退货退款，都还没有发货，今天早上售后也没有人处理，直接把退款撤销，我没有人处理！！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
洋葱OMALL退款流程不畅，多次沟通未果
1月份下了一单兰蔻柔肤水，长时间没发货想改下地址（刚好过年时间）就联系客服能不能改地址，客服给出的回复是不可以改地址，但可以申请退款重新下单，然后客服主动发起了退款。我就重新下单了。结果过几天后我发现订单在待收货那里，没有给我退款。多次联系客服，客服让申请退款，过两天审核，结果又是被驳回说退不了。这不是欺*消费者买单吗？
投诉问题
退款纠纷
已完结
洋葱OMALL延迟处理礼盒瓶身裂痕问题
于1月20日下单一套“WHOO后天气丹礼盒”发现礼盒内有一瓶瓶身有裂痕。并且第一时间向商家客服反馈，商家客服未回复之后在找了平台客服，说是24小时内会受理，但是都过去72小时了还是订单信息还是g显示未受理
订单编号：IMS20250120573427150
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
