苹果支付安全漏洞导致资金流失
网友保保_I1kufe4Y
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我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，提出正式投诉。 2025年在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的支付宝免密支付功能。然而，近期我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的微信和支付宝账户，共计6次为一款名为“刺客没有闪”和一款名为“寻道大千”的游戏账户进行了充值，充值金额为6次648元人民币以及1次1998元人民币，累计造成5886元人民币的损失。（详情及订单编号见附件） 发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔，遗憾的是，苹果方面回应称已与游戏开发商进行了沟通但未能达成一致，因此拒绝了我的退款请求。 我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。 鉴于此，我的诉求是苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于：退还因本次安全漏洞造成的全部损失5886元人民币。加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。对此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。
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