苹果支付私自扣费且拒绝退款

网友保保_kSIEEfFS 2025-09-16

审核中

家里孩子在iPad上下载游戏软件，玩游戏时不小心进行了充值，扣费328元，家长发现后第一时间制止了孩子继续玩游戏，购买的东西再未进行使用。找苹果申请退款，连续申请两次都给拒绝。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 19:04:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-16 18:31:39

投诉信息

投诉问题：

退款不及时私自扣费服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款改善服务赔偿/道歉

涉诉金额：

328元

投诉编号：

99561402

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