倩女幽魂手游无提示扣灵玉投诉
网友保保_SVBqbqQR
我是倩女幽魂手游的海外玩家 惜·伈（36****4004）。近期，在游戏里进行了一笔交易。我已5840灵玉（折合人民币584块）的价格卖了一个游戏装备给卖方，双方都同意的情况下进行交易。但是交易成功后，我突然收到处罚通知，该交易违规，且5840灵玉被全部扣除。 其中具体情况如下： 1. 在交易前，游戏内完全没有任何提示说明这种行为属于违规，也没有弹窗、公告或规则明确告知会有处罚风险。 2. 我也并没有刷金、套利、利用漏洞等违规行为。 3. 收到通知的一瞬间已找客服申诉，申诉两次结果都是存在违规，也没有列明违规原因。 4. 二次申诉后，游戏邮箱收到让我提供“其他交易记录”。但所有交易都是通过系统内完成的，根本没有额外的凭证可提供。 5. 更关键的是，我是在对这类处罚完全不知情的情况下被系统定性为违规的。我觉得很不公平 。 作为消费者，我认为这已经严重侵犯了我的知情权。游戏方在没有提前明确说明规则和风险的前提下就进行扣款处罚，不仅程序不透明，也不符合法律对知情权的保障要求。 作为海外玩家，我没有中国手机号也没有中国证件，我根本找不到任何通道来维权。现在知道了这个通道，希望能帮助我，让游戏方能提供明确的处罚依据和相关规则说明。若游戏方无法提供，请撤销处罚、返还灵玉。我也希望游戏方能对这种“无提示直接扣除玉”的机制做出改进，避免更多玩家遭遇类似情况。谢谢
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