小米12s Pro屏幕出现绿线问题并拒绝免费维修
网友保保_MgZsEu5f
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2022年7月28日，我在京东平台购买了一台小米12s Pro。直至2025年9月13日，我在正常使用手机时，屏幕上突然出现了一条绿线。上网查询后，发现不少网友都反映这是该型号手机的普遍质量问题，很多人出现类似情况后，去小米售后都免费维修好了。于是我也通过小米商城申请了寄修服务。但售后人员检测后告诉我，手机因存在磕碰，需要自费维修。可我手机只是后壳在2024年摔碎过，并未磕碰屏幕，完全不影响屏幕使用。一部用了三年的手机，有正常使用痕迹不是很合理吗？更何况绿线问题明显是产品本身的质量缺陷，并非个例——小米社区里大量用户都反馈了相同问题，其中甚至包括一些有磕碰情况的，也都获得了免费维修。为什么到我这里就不行？若小米方面坚持认为绿线是由磕碰所致，请提供官方检测报告，明确证明屏幕故障与此次磕碰之间存在关系。否则，我要求依照产品质量问题，为我的手机提供免费维修服务。
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