小米13手机屏幕出现绿线问题
网友保保_9Ub8x4MU
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我于2023年5月31日在京东小米官方自营店购买一台13小米手机12g+256g黑色4299元,在今年9月9日在正常使用过程中,突然出现屏幕绿线,我拿到官方售后去检测,属于非人为造成,自己在网络上也搜索查询过,发现小米13用户出现大量的屏幕绿线,是由于该批次的产品使用三星屏,而三星屏同行使用中都出现相同问题可进行免费维修如vivo,oppo,官方通告属于源料品质缺陷,而小米内部小米12相同问题也可以进行免费维护,现在我小米13用户却需要自费4000多块钱,就用两年,难道小米就是这种责任心去做品牌做企业吗,我要求维护自己的合法权益,并免费给我更换屏。
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根据《消费者权益保护法》及《实施条例》: 1. 产品质量责任不受保修期限制:若产品存在设计或制造缺陷,即使过保,厂商仍需承担维修责任(《消费者权益保护法》第24条:经营者不得以格式条款免除自身责任); 2. 大规模问题需召回或免费维修:同类案例频发表明非个别现象,厂商应履行社会责任,提供统一解决方案; 3. 消费者有权要求赔偿:若因产品缺陷造成损失,可主张维修费用退还及合理赔偿。 我的诉求: 1.小米官方公开回应绿线问题原因及解决方案; 2.对同批次用户出现问题的,提供免费屏幕维修或更换服务。

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