京东秒送强制派单致超时被扣款
网友保保_DaoF7Qbt
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投诉标题： 京东秒送强制派单不顺路导致超时，扣款20元+扣分，申诉不通过，客服电话无效 投诉内容： 本人为京东秒送骑手（账号：李子晨），于2025年9月1号到17号接单过程中，平台强制派发不顺路订单，导致原订单超时。系统以“超时未完成”为由扣款20元并扣服务分，我第一时间通过App提交申诉并上传证据（商家出餐慢+路线异常），但申诉被无理驳回，未给出任何具体理由。我多次拨打官方客服电话（400-661-5080），长时间排队后接通，客服仅重复“系统判定为准”，拒绝人工复核，也未提供任何申诉升级通道。电话客服形同虚设，骑手维权无门。现要求：1. 退还无理扣款共50元加赔偿金；2. 恢复被扣服务分100分；3. 平台整改强制派单机制，开放有效申诉通道；4. 对客服不作为作出说明。
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