因霸王条款和退改问题要求全额退款
网友保保_dzjf9oAX
处理中
我于2025年9月9日在智行APP上预定青岛的一家酒店叫圈圈家海景民宿，我因为没抢到去青岛高铁票无法出行，因为霸王条款不可取消政策造成我无法全额退款，并平台和商家互相扯皮，互相说对方可以操作退款，联系酒店说他这边可以退款但是要平台操作，但平台却说要酒店同意，后我再次联系酒店酒店拒接；经过平台和酒店协商最终说要扣我30%违约金，但最初是20%，商家和凭台出尔反尔导致我被迫我最终同意方案，应退我286.4元，但最终只退回242.8元，互相扯皮并且欺*消费者，我现在诉求是全额退款！！！
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我这是提前了16天提前沟通退款，而且日期是国庆期间，在青岛栈桥五四广场附近，热门景点，并没有造成任何酒店的损失，反复沟通无果后，智行客服和商家以不可取消的这种霸王条款为由，不全额退款给我
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