智行火车票退改及进站核验问题
网友保保_TASRm31R
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我于2025年9月17日在智行火车购买贵港至南宁东两张13点35分出行动车票，后面我个人原因改签成13点50分车次，13点40分检票，用购票二维码核验过闸口，过不了，站内人工说过不了扫身份证，于是陈念扫了身份证进了，黄广杰没带身份证核验不了二维码，咨询了站内闸口人工，他说，过不了也没办法，导致核验不了，错过了车次，陈念也没有上车，站内人工又拿陈念的身份证扫了让我出了候车室让我们自己自行处理，我们进站过安检的时候是人工帮忙核验二维码进的，到了检票上车过闸口时就核验不了了，站内人工也没处理导致错过上车时间，现在我要求全额退款两张车次的票额。
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