未成年人自动扣费退款
网友保保_0OaNgyxS
已完结
我2022年10月3日时是15岁的是未成年人。我2022年10月3时要写作文。我在百度文库这个软件看到一篇文章要收取两块钱的费用。然后我就付了两块钱。使用完之后，我就直接当天删掉了这个软件。因为我当时是高中生，学校只有节假日会放假。而且我并没有收到任何的自动扣费的提醒或者是短信通知，没有任何的短信通知。以至于我到2023年1月左右我才知道有这笔自动扣费。当时我的支付宝只被扣了剩下个位数了。因为当时我还在上高中，我也去找这个客服沟通过，而且我也在支付宝上面的订单客服反映过。均未得到解决，而且我是未成年人高中生我就只能去上学了，也不能带手机。所以一直到现在我是18岁的成年人了之后，我现在才开始对百度文库侵权扣费的行为进行维权。而且我也多次找12315投诉过，但是他们均未给到解决。百度总是回应称，订单已过时效不予处理。但是法律有规定，当消费者知道消费者的权益受到侵害之后，三年之内我是可以进行申诉的。目前也没有超过三年百度为何能够如此直言的说订单超过时效了？而且我当时是未成年人，是限制民事行为能力人。请求有关部门为我讨回公道。54块对于我来说是一笔不小的数目。
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