苏泊尔吸尘器产品质量问题还不保修
网友保保_ypMGnqjy
已完结
1、本人于2023.11.04在苏泊尔京东自营店下单购买了一台苏泊尔手持吸尘器 EVS-EM4 PLUS ，智能吸拖一体，同时前吸后拖。 2、于2024.06后面拖的转轴无法转动，去售后点检查，说是地刷主机坏了，免费保修换了一个主机。拿回来后，我担心拖的再出问题，几乎没有用过拖的功能，只是使用吸尘器吸的功能，然后自己另拿拖把拖地，使用频率基本上是一周一次。 3、结果2025年5.6月开始，后面拖的转轴时不时又会卡机，但是我都没怎么用这个功能，我以为是一些毛发卡住了，有时清洗和晃动后又会正常，就没太在意。直到9月，彻底转不了，清洁后也是一会就不动了。就拿到售后点维修。售后维修点说后轮的齿轮箱主件坏了，要200元，维修费50元。我不接受。 4、致电苏泊尔官方电话投诉，处理结果说只能免维修费50元，主机费用200元不保修。想和客服再协商，客服反馈已经是最终结果了，无法再协商。 5、这个态度和结果，对消费者来说完全没有诚意。我不接受，不合理，一个高端智能吸尘器，还不如几十元的普通吸尘器耐用，才没用两年，主机出了两次大问题，这是这个企业产品主机的问题，不应该我承担费用。 6、特向消协反馈此情况，维护我们消费者的权益。我的诉求是这个主机费用不应该我承担，免费维修。感谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
当地售后已联系免费维修处理
解决方式
已解决
解决方案
维修
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