智行平台预订取消扣费不合理
网友保保_CSkFNrlq
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我于2025年8月16日在智行平台上预定了一家公寓10.2-10.7的房间 但是在17号 我突发事变 不能去了要求退款取消预订 但是扣出了我将近百分之四十的违约金 此店并没有标明有违约金的扣除 在付款界面也并没有显示 我当时就匆匆下单事后退完款我才发现 但是他已经危害到了我的消费者权益 据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等。 我去找客服 客服给我说回上报 但是我等了一个小时 也只是说商家那边不同意 可见根本没有任何的沟通处理 简直是欺*我们消费者
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我的要求必须是全额退款 我从来没见过提前半个月的要扣我违约金 还扣了我将近百分之四十
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我真的特别的生气 从来没有遇到过这种事 在最后智行客服给我打完电话还是嬉皮笑脸的
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