凯励程车险理赔拖延且服务不到位
网友保保_lcOBGVnR
处理中
我于2021年12月份购买了哈弗品牌汽车，新车同时购买了凯里程的车险保险产品。我车于2024年12月出了事故，车子还在他们保险产品保险生效内，车子发生事故走了全损，出事故就报保险以及和他们凯里程保险，他们保险有个全损无忧的赔款，也就是赔付折旧费和新车购置税补贴金额，凯里程保险公司要等保险公司赔付完走完程序他们在走程序理赔我的车，以及提交资料，我在2025年6月份提交了车损全损的资料，资料提交完毕，凯里程工作人员给我算了理赔金额，总计39073元赔款，他们平台在今年6月9号提交了资料，他们平台说资料无任何问题。当初他们回答的是三十个工作日处理完毕，如今等了三个月了，还是一点消息没有，每次问他们工作人员都回答资料没问题，正在处理当中。也给他们凯里程投诉了该问题，也是备注加急处理。迟迟未得倒任何有用回复。欺*消费者，也未达到合同约定，一直拖延时间。说的保司那边没有交接处理，我又打电话问人保公司，查询我这个保单，结果人保那边根本就查不到，没有，叫我去问凯励程要报案号，凯励程公司也没有报案号，和保单号，他们也不解释是什么原因就说人保没给他们保单号。
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