凯励程虚假宣传且无法联系客服
我于2021年8月份在哈弗嘉诚4s店购买了路行通凯励程随心修服务，告诉我一年两次免费小范围补漆服务，并于2025年11月份，给我打电话续保，通过他们的售后人员帮助，我也续保了，但当我把车开到哈弗嘉诚4s店的时候，人家告诉我，与凯励程已经没有合作了，我随即拨打凯励程官方电话952149，想询问他们，但人工服务始终没人，导致我无法享受应有的随心修服务，
投诉要求:凯励程官方主动联系我，告知在泸州城区的维修服务地点，并在凯励程app发出通知，告知广大用户有效的服务的地点
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、联系不到客服
处理中
保险理赔无果对接人失联
2025年10月28日报随心修保险，自己垫钱说45天左右下款，时间到了去找人 结果对接人跑路，信息没提交， 坑人的保险，这不是来坑害消费者么，这么不负责的公司，
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服、未履行合同
处理中
凯励程随心修服务承诺不兑现，垫资返款拖延数月
本人于2024年12月31号续费订购了凯励程保险服务，其中有一项随心修服务，承诺每年送两张修车券，每张最多抵扣450元，共送三年；在2025年8月使用其中随心修服务被要求自行垫资后再进行返款，期间多次电话催促本告知流程已走完，等待财务付款，8月的流程12月还在等待付款，而且具体付款时间也给不出来，微信对接人也不处理，不回复，不返款也不提供解决方案。
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不退款、服务不到位/态度差、未履行合同
处理中
凯励程虚假宣传终身使用问题
购买凯利程的时候说的是终身使用，现在用不了了。然后说是你买的是终身使用，但是设备的话得重新再掏钱再购买。那所谓的买的终身使用，买的是啥？ 设备更新，设备用不了，还要让客户自己去掏钱。终身使用用的是啥？？？
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服务不到位/态度差、虚假宣传、霸王条款
处理中
凯励程虚假宣传诱导消费拒不退款
我于2022年7月19号由凯励程的客服一次次电话推销购买了凯励程终身版权益服务，保证没有二次收费，随即在客服的引导之下凯励程APP上面进行了购买，消费599元。现在又说当时的网络到期，现在需要续费，不续费的话各种服务无法使用，问为什么当时不说需要后续续费网络才能二次使用？他们又说网络属于运营商不属于他们，但是一开始他们就说明凯励程服务是与网络绑定一同销售的，而且现在也在引导在凯励程APP上进行重新购买网络服务享受优惠，都说明了他们与这个网络服务具有很强的关联性而故意不进行告知，涉及隐瞒消费者以及捆绑二次消费。并且询问购买服务的协议也回复说没有，只有软件上面一个服务权益，问购买的服务名称，又回复为凯励程标准版，名字与服务权益全都没有提及终身服务字样，只有在聊天时才提及终身服务。此公司涉及了隐瞒欺*消费者，以及捆绑消费。并且还说明若不进行网络续费，后续所有服务断网终止，发生问题也不再提供任何救援服务。
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不退款、虚假宣传
处理中
凯励程拒不返款随心修服务费用
我于2024年5月20日续费凯励程保险服务，在2025年5月使用其中随心修服务被要求自行垫资后再进行返款，然而至今，凯励程拒不处理，不返款不提供解决方案。
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不退款、服务不到位/态度差、未履行合同
处理中
凯励程未履行赔付合同
我于2025年5月使用凯励程提供随心修服务，在4S店对车辆进行维修，自己垫资付费后由4S店将相关材料邮寄给凯励程进行赔付流程，至今凯励程未进行相应的赔付。拒不履行续费合同条款
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服务不到位/态度差、虚假宣传、未履行合同
处理中
凯励程虚假宣传并拒绝退款
凯励程打电话来推销什么车载网络 不续费的话 车载网络就用不到等等 买完过后我打电话问厂家 车载网络一直都是可以用的 发现被*后 联系推销人员 给我退款 不仅不退 说话的语气跟推销给我的时候完全相反 态度极其恶劣 现在联系推销员 消息也不回 打电话给凯励程客服也是各种理由推脱 就喊我联系推销员 消息电话都不回 不接 怎么联系
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不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
凯励程汽车定位系统质量及诱导消费
我于2025年Ⅱ月8日在凯励程电商*台购买汽车定位系统出现质量和故意诱导消费者问题，侯害了我的消费者权益，我的诉求是退货退款。
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不退款、虚假宣传、假货/三无产品/翻新
处理中
凯励程终身套餐被停用要求退款
我买了凯励程终身套餐，过了一两年又让我交流量费不然不能用，现在给我停了，我希望把我们终身套餐费用退给我
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不退款、虚假宣传、未履行合同
处理中
