凯励程会员服务争议
购买凯励程终生会员，查看新车记录数据，开通会员是随时免费查询，现在说什么需要升级更换配件付费才能查看行车数据和记录
投诉问题
涉骗、服务不到位/态度差、虚假/误导宣传
处理中
路行通凯励程二次收费且不履行永久服务承诺
2022年1月26日，该公司业务人员给我打电话说买车时送的凯励程马上到期了，续费后将永久使用凯励程服务，以后没有其他的额外费用，共计1350人民币。我按照业务员的服务介绍支付了1350块钱。但在今年2025年，又有工作人员打电话说凯励程服务需要充值流量才能继续使用，车上设备物联网网卡流量套餐即将终止，将无法享受：定位、行车数据轨迹、震动碰撞预警、停车防盗以及全球主动道路救援系统等20多项功能。现在需要缴费370元，才可以继续使用。否则将停卡，注销后只有重新付费才能使用.以前缴费，凯励程服务专员已经说了永久享用联网各种服务，我们已经交了永久的费用，又变着法的二次收费。在网上查询相关经历，在已经交了网络费的评价下还会继续让你交费，不付费就停服务，现在直接停服务打客服电话，说网卡有问题，喊出368元更换设备，我要求退还费用1350元人民币，或者达成承诺之前终身服务。
投诉问题
虚假宣传、误导销售、退款纠纷
处理中
凯励程保险服务未赔付并涉嫌欺诈
我于2024年7月在成都美威行汽车服务有限公司，购买了凯励程随心修保险服务，费用2900元，承诺三年内有2次/年的600维修抵扣，费用先由本人垫付，然后申请保险赔付，我于2024年11月修车后申请并垫付700元，至今没有赔付，多次联系凯励程客服要求处理无果，对方存在事实性消费欺诈，并未告知消费者产品风险，并且拒绝赔付，现要求全额退还本人购买服务的费用2900元
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
凯励程虚假宣传诱导缴费，投诉要求退款
2022年3月凯励程客服联系我说有个续约活动，缴纳1850元，可以享受凯励程APP软件（含车辆定位、震动报警、碰撞报警、主动救援、夜间提醒电话等功能）终身使用服务，并且开通全球卫星定位自动呼叫救援服务终身使用。并且强调缴纳1850元之后都不需要再花钱续约了。
今年7月凯励程客服又给我打电话，要再缴纳370元网卡流量费用，说如果不缴纳的话，运营商将进行统一的网卡关停，之后软件的定位、行车轨迹、震动碰撞报警所有功能就用不了了，车上的终端设备也因此断网，后面再想用，就要原价3千重装激活新的网卡使用。
首先在2022年让我续费的时候并没有告知还有网卡这件事，并且凯励程将网卡和设备拆开收费又捆绑使用，如果不缴纳网卡费用，意味着我之前缴纳的1850元就完全不能使用了，完全就是虚假宣传，而且属于诈*！
投诉问题
虚假宣传、诈骗
处理中
凯励程话务员态度极其恶劣
凯励程软件服务即将到期，电话客服向我推销终身服务。在我了解凯励程软件服务的过程中，我明确表达去年我发生车祸时无人联系，客服代表说我的终端设备有问题，再沟通终端设备时，客服代表表示我的终端设备的"SOS"按钮是“音量键”，在我拍照给出证据后表达是我的终端设备坏了。在我表达我于服务期间没有享受到应有的服务时，客服删除好友并且态度极其恶劣。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、误导销售
处理中
凯励程车联网服务被停用投诉
我于2022年购买了凯励程车联网终生服务，到2025年凯励程又通知我需要购买流量卡，被我拒绝了，于是我的凯励程服务被停止，我觉得凯励程存在欺诈消费，二次收费，强制消费等行为，我要求恢复我的凯励程服务。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、乱收费
处理中
路行通凯励程虚假承诺，诱导消费后断服
成都路行通信信息技术公司旗下“凯励程”服务。欺诈套路消费者，2019年开始购买使用凯励程服务，凯励程承诺使用满6年终身提供服务，于是连续购买了6年服务，6年到期前凯励程就以各种理由要求缴纳数据流量费，价格三百多，不予理睬后服务通知各种延迟故障。2025年5月开始直接关闭服务，凯励程告属于设备故障问题，必须购买398的新设备才能继续享受服务。多次接到营销电话，不是流量就是故障问题，反正就是交钱才能继续使用。
投诉问题
诈骗
处理中
投诉凯励程公司宣传虚假信息，诈*诱导性消费，要求原路退还诈*金额并且赔偿精神损失1万元。
2025年7月2日凯励程公司销售人员打电话给我说我车辆凯励程功能快要到期，并以折扣方式让我续约购买凯励程终身免费流量服务等功能，我当时很直接了当的问了该销售人员其他功能我全都不要，我只要终身免费流量，因为我长期在车机上听酷狗音乐的歌，小孩子也长期在车机上的腾讯视频上看动画片，我只需要流量就行了，该销售人员说完全没有问题，这个流量我在车上听歌或则看视频都可以满足，而且每个月不限流，终身免费时间为100年，我看这种情况可以满足我的需求，我当时就下单进行了购买，在我购买之后我车子第二天就没有了网络，当时我就在好几个车友群里和几个官方平台进行了请教，之后才得知我被凯励程公司该销售人员进行诈*诱导性消费了，因为该销售人员对我宣传和讲解的凯励程流量功能与我所需求愿意购买的功能完全不是一码事，*我进行购买的功能根本就不能让我在车机上进行听歌和看腾讯视频，于是我在2025年7月7日找到该销售人员微信进行理论并要求原路返还诈*我的金额499元，该销售人员半日后回复我信息，发了很大一篇关于凯励程公司针对需要退款且终止服务对象的要求，让我寄身份证材料，车辆材料，行驶证材料等等一大篇材料，还说我要退款就只能退一部分（其目的就是想让我知难而退），我当时就问了这个销售人员难道一点法律常识都没有吗？如果你如实给我介绍了让我购买的产品的功能和用处，我了解后还自愿购买，之后我再返回那么肯定我得按照你们公司的要求进行退款等事宜，但是恰恰相反，你作为凯励程公司的销售人员，代表的就是凯励程公司，对消费者进行欺*诱导性消费，已经属于违法了，你只能把诈*的钱进行原路退还且赔偿精神损失，如果凯励程公司要进行罚款或则什么条条款款的跟我一个被诈*的消费者没有任何关系，跟这个凯励程销售人员进行一天的沟通且没有任何作用，我说他已经代表他们公司造成违法犯罪行为了，该工作人员还态度非常傲慢说我威胁她，说不可能退我的钱，现在我只能在消费者保护平台和各大网络平台寻求法律制裁，请求还消费者一个公道，凯励程公司原路退还我499元且进行精神损失赔偿或则把该销售人员移送至司法机关进行违法犯罪处理。
投诉问题
虚假宣传、诈骗、退款纠纷
处理中
路行通凯励程服务违约，维修券使用问题
购买其提供的随心修服务，不按合同 履行。他们平台单方面服务调整，既没有通知客户也没有征得客户同意，擅自变更条款，导致发放的维修券不能直接使用，维修店让自己垫付，说平台后面会退，几个月了没有退，多次沟通无果。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
剐蹭补贴服务赔偿拖延问题
我于2023年2月28日为车辆川E1J916购买了凯励程公司提供的三年剐蹭补贴服务。然后在2025年3月22日泸州市龙马潭区步步高地下广场地下停车场发生就剐蹭事故，然后造成的划痕。后面我就按流程申请了这个剐蹭补贴赔偿，然后也自己垫付维修了车辆，然后手续全部按照他们的要求全部打包，在4月初的时候就邮寄了他们要求的所有资料给他们财务，当时售后服务人员跟我说在他们财务收到邮寄资料20个工作日左右就能打款。但现在都已经快过去三个月了，还没有打款，没有维修补贴费用的实行。我的诉求是希望他们向凯励程公司进行剐蹭补贴服务的补贴赔偿，因为我这边在4月份就已经垫付了维修车辆的费用！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
