凯励程虚假宣传诱导缴费，要求退款并改善服务
网友保保_QMjtQDU4
处理中
2021年购买车辆在4S店购买保险捆绑消费凯励程。2024年2月凯励程销售人员多次打电话通知说软件使用费到期，现在续费终身免费使用。在电话确认一次缴费过后再无费用产生，终身使用，过后加凯励程工作人员微信指导下缴费1580元。 2025年1月份发现凯励程APP数据严重不符，和经办人联系后告知他只负责续费，要联系952149客服。随后联系客服告知设备要升级，需缴费更换设备。后因费用太高，未更换设备。 2025年10月28日收到短信，告知流量在今天内耗尽，需缴纳399元流量费，否则断网报废且后面想用需缴纳2000元。 随后多次联系客服，客服说他们不负责流量，要找客服专员！ 随后所谓的客服专员来电显示骚扰电话，接通后就一句话流量用完了需要缴费，否则今天过后设备报废，态度之差。凯励程宣传与事实严重不符，欺诈消费！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
