荣耀平板连续两台质量问题拒换新
网友保保_Iep0F9tY
2025年9月7日，花费2778元购买了一台荣耀平板Magi CPad2。然而，收到货后我便发现诸多问题:屏幕出现坏点影响视觉体验，边框与屏幕缝隙过大，且充电接口瑕疵。发现问题后，我第一时间联系商家，按照商家指引，向官方申请换机，但换来的新机仍存在严重问题。当我收到换机后，仔细检查发现屏幕上面存在非人为的划痕，该划痕无外力碰撞痕迹，明显是出厂前质检疏漏导致的残次问题，这显然是明显的质检疏漏。该平板在宣传中强调经过严格的质量检测和多道质检工序，然而实际收到的产品却接连出现问题，这与宣传严重不符，严重损害了我的合法权益。荣耀作为销售方，有责任为消费者提供质量合格的产品，而连续两台机器都出现问题，随后，我就新机屏幕瑕疵问题再次联系荣耀官方售后，明确要求更换全新合格产品，荣耀拒绝履行换机义务。官方售后在问题明确的情况下拒绝换机，既违背品牌承诺，也违反法律规定，导致我至今无法正常使用产品，还耗费大量沟通时间与精力，造成极大困扰。我的诉求是：荣耀平板MagicPad2连续两台存在质量问题，要求更换全新合格产品！此次连续出现质量问题及售后拒绝换机的行为，已违背品牌承诺，损害本人合法权益。请荣耀公司对此次事件中暴露的产品质检漏洞、售后流程问题进行核查，并向本人反馈核查及改进结果，避免后续同类问题损害其他消费者权益。此次问题，导致生活与工作陷入困扰。希望官方核查处理 万分感谢
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