泰康人寿擅自扣款拒不退还
网友保保_1a178d11
本人张文杰，爱人路乐，我跟我爱人20年在泰康人寿保险，一年缴费8000多跟6000多两份保险，等在缴费第三年的时候因为疫情情况手头上没那么多钱交保险，当时跟泰康人寿保险人员说我目前先不交保险，过段时间我交，他们也同意了，说完大概一个多月他们系统自动从我本人卡上扣除5680元，当时跟他们工作人员沟通他们说十五个工作日写一份申请就可以退还这个钱，我就跟我爱人去邯郸分公司写了一份申请，写完之后两年无人理会我这件事，在2024年11月份我就跟泰康人寿沟通我那个处理怎么样了，他们回答你写的申请现在找不到了，现在过了这么长时间了退还不了，我跟他们工作人员沟通我说我不交了我觉得我上当受*了，本人张文杰跟泰康人寿公司沟通了好多次几十次，他们公司工作人员嘲笑我本人张文杰，嘲笑我，说我不懂保险买什么保险，合同上都写着自动扣款的，我说当时签合同都是手机上签的，我怎么看也没人告知我，我本人多次跟投诉部门沟通协商要求全额退还金额，扬州泰康人寿工作人员来电话就跟我说你的诉求我们给你处理不了，你随便投诉 举报 打官司诉讼都可以，就是给你处理不了，你想退的话就最多给你退回2000多块钱，我本人不同意，至今无人理会，现在我要求泰康人寿总公司处理部门给我解决这件事情，但是泰康人寿一直打电话骚扰我要求我去邯郸分公司签合同同意退还我保费4000元，这个金额我不同意，我要求全额退还我的金额。希望有关部门出面帮我解决这件事情。
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