一加手机多次反复出现屏幕故障还要求用户付费维修
网友保保_6643eb0f
处理中
24年10月31首发购入该手机,25年3月份出现屏幕底色不均匀问题,经售后中心检测屏幕故障换了一台新机,到今年9月份再度发现同一故障。跟官方客服反馈购买该系列产品已经2年内第四次出现同一故障,要求更换不同型号手机。25年9月17日客服来电表示,无人为损坏屏幕完好在保修期内的情况下也需要用户自费维修,客服称是长时高亮度导致该故障,本人正常使用自动调光和低亮度护眼模式使用不到一年时间出现该故障2次,要求客服出示能支撑用户使用问题的检测报告,客服无法提供且拒绝保修处理