小红书商家未履行极速退款承诺

网友保保_SJUARIy6 2025-09-17

已完结

因在小红书买到两条手镯尺寸不合适退货退款，商家写着极速退款，有快递单号和快递轨迹后不给予极速退款。找客服后客服给予得答复是系统问题，那么我上个订单都是可以极速退款的这个订单为什不可以。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-20 11:35:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-17 20:49:03

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-17 20:28:49

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款虚假宣传联系不到客服

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

456元

投诉编号：

99568125

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