投诉红米（手机）产品故障
网友保保_Y1JXuIZi
已完结
本人2023-10-04于拼多多小米品牌店购买红米K60（墨羽 16+512G），使用无磕碰、无进水、无拆修。2025-09-13起屏幕持续绿屏闪烁，亮度跳变，无法正常使用。网络检索发现同款机型大量相同故障（黑猫投诉编号173****0673、173****0673等），已构成批次性缺陷。依据《产品质量法》第41条，缺陷责任不受保修期限制；小米对部分用户免费换屏，却要求我自费，违反《消费者权益保护法》第10条公平交易原则。且寻找小米商城客服确是一直显示排队，等了很久没反应（第四张图）。打客服售后电话950816也是机器人。是否有真人客服？
投诉进度
用户申请完结
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
