万师傅空调移机安装问题投诉
网友保保_bfbe5aab
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2025年4月25日我在万师傅平台下单两台挂式空调移机拆装服务总费用973元，6月17日发现其中一台1.5匹定频空调发生异响，检查后发现支架与空调有颗螺丝没拧，并尝试联系安装师傅，师傅表示因为空调外机跟支架不匹配，异响是空调压缩机的问题他无法解决，但安装的时候并未告知支架与空调外机不匹配，并要求师傅重新上门安装合适支架未回复。在平台上发起售后平台也一直没有联系我，8月份客服开始联系说补偿50元优惠券没同意并私自把售后订单给关闭了，平台客服称无法联系到师傅给的解决方案是让用户自己去万师傅平台重新下单并证实是师傅的安装问题，但费用得我自己先承担，后续的退还问题也给不了明确，并且又私自关闭没有解决的售后订单。目前我的诉求是要求平台退还一台空调的安装费用229元或者免费重新安排师傅给安装合适的支架保证安全性问题！
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