万师傅乱收费及虚假宣传
网友保保_qvNtuUvJ
因第一次处理管道疏通,且本身还有工作，匆忙下就在小程序上购买了万师傅238的高难度疏通，并且提前告知师傅买的是238，但师傅仍让我另外支付了200元才同意作业。操作过程中，把通过下水道的铁管放进我家洗菜池，后来我付了款后，师傅又让我扫码，我以为是完工验收，弹出了类似评价的内容，师傅直接拿我的手机操作了一通评价并提交（事后我才知这是惯犯的闭环操作）。家人认为总价438的收费严重不合理，因此我又与同类型两个服务平台证实（58同城和鲁班到家），该类维修报价都为80，我分开咨询，但报价却完全一致，两家均表示我的维修属于简易疏通，可万师傅平台的简易疏通是138，而我直接买的就是高难度疏通238且有提前告知师傅，依然被加收了200元。事后我投诉，师傅假冒平台客服给我电话（我用家人另一台手机录了音），协商不成挂我电话。后万师傅客服致电赔100，我不同意，万师傅后台的售后单没有给出后续处理方案就直接结束掉了。我想给差评，结果发现评价通道给关了（因师傅拿我手机打了好评），平台说无法再给我开通评价通道。因此我确定，师傅的上述操作纯熟且形成闭环，让消费者无法在平台评价，以避免差评。我与平台方沟通师傅实名、考核的事项，平台方只说会向公司反应，也以涉及个人信息为由拒绝提供考核单，并快速结束了我的人工客服通道。最后我通过民意小程序投诉，区商务局受理了我的投诉，万师傅客服再次致电赔150，我真实意愿不想答应，因为80元的市价，我付了438，溢价5倍多，可我的家庭住址泄露了，不得不考虑人身安全。这点我也在后来区商务局给我来电的工作人员口中得知，有人被师傅上门威胁。在万师傅客服最后给我的那通电话中，对于师傅未实名和作业失当行为如何处理，客服未正面答复。因此，由于平台方与师傅存在共同利益（佣金收取），对师傅的随意加价和无实名行为并无约束动力，特向消费者保护协会提出投诉。 我的诉求如下： 1、平台派单师傅与上门师傅非同一个人，且作业过程明显存在失当之处，构成虚假宣传，根据消费者权益保护法第八条和第五十五条，平台承诺实名认证，合格后再上岗，却派来身份不明的人员，我是否可以向平台方主张“退一赔三”。 若虚假宣传，平台应给出内部整改措施，并在公开平台上予以公布。应参照外卖、快递行业的实名制，给到消费者上门人员的真实可联系信息，否则平台方可能并不知道上门的到底是何人，那消费者的权益如何被保障？一旦发生纠纷，消费
投诉进度
