高德顺风车高速费虚假收取问题

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9.17从南京返程前往扬州市江都区,高德顺风车拼座,包括司机在内共计5人,其中有一位仪征市的乘客,两位邗江区的乘客包括我江都区的乘客,司机均送到小区门口。上车前与我协商20元高速费,因我往返南京扬州多次熟知高速费用,所以在平台支付20元高速费。 行程结束,并未看见司机路过高速收费站并进行缴纳高速费,与高德平台咨询,客服表面司机说自己在走高速,但是客服绝口不提司机支付了高速费,以“司机与我协商高速费”为由拒绝退款。 此外,我选择承担部分高速费,在扬州前往南京的订单,20元是全部高速费。而在南京前往扬州的返程中,20元也是全部高速费但是司机并没有向支付高速费只坚持自己走了高速。

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